כל פריט נוצק בהזמנה, ולכן זמן ההכנה הוא החלק הארוך יותר. המשלוח עצמו מהיר.
זמני הכנה
| סוג ההזמנה | הכנה | משלוח | סך הכל |
|---|---|---|---|
| בלי חריטה | 3 עד 5 ימי עסקים | 2 עד 4 ימי עסקים | 5 עד 9 ימי עסקים |
| עם חריטה | 4 עד 5 ימי עסקים אחרי אישור הסקיצה | 2 עד 4 ימי עסקים | 6 עד 9 ימי עסקים |
הימים נספרים מראשון עד חמישי, בלי שישי, שבת וחגים. אם ההזמנה כוללת גם פריט עם חריטה וגם פריט בלעדיה, כל החבילה יוצאת יחד לפי הפריט האיטי.
אפשרויות משלוח
- שליח עד הבית. חינם בהזמנה מעל ₪350, ו־29 שקל מתחת לסכום הזה.
- נקודת איסוף. 19 שקל. בוחרים נקודה בשלב האחרון של ההזמנה.
- איסוף עצמי מהסטודיו. בחינם, ב[עיר], בתיאום טלפוני מראש.
איך זה ארוז
בטון כבד ושביר, ולכן כל פריט נעטף בנפרד ומרופד בקופסה. אפשר לבקש אריזת מתנה בתוספת תשלום, וגם לצרף כרטיס ברכה עם נוסח שתכתבו. את הבקשה כותבים בשדה ההערה בסיום ההזמנה.
החזרות
אפשר לבטל עסקה ולהחזיר פריט תוך 14 יום מקבלתו, כל עוד הוא במצב שבו הגיע. ההחזר מבוצע תוך 14 יום מקבלת ההודעה, בניכוי דמי ביטול של עד 5 אחוז מערך העסקה או 100 שקל, לפי הנמוך מביניהם.
חריג אחד, וחשוב. פריט עם חריטה אישית אינו ניתן להחזרה. הוא נוצק במיוחד עבורכם לפי נוסח שאתם כתבתם ואישרתם, וזה בדיוק המקרה שהחוק מוציא מזכות הביטול. לכן אנחנו שולחים סקיצה לאישור לפני שמתחילים ליצוק.
פריט שהגיע פגום
אם החבילה הגיעה שבורה או שיש פגם בייצור, זה לא נופל תחת דמי ביטול. שולחים לנו תמונה תוך שלושה ימים מהקבלה, ואנחנו יוצקים פריט חדש או מחזירים את מלוא הסכום, לפי בחירתכם. זה תקף גם לפריט עם חריטה.
הבדלי גוון
בטון מתייבש באוויר, וגוון של יציקה אחת עשוי להיות שונה במעט מגוון של יציקה אחרת מאותו דגם. הבדל כזה אינו פגם ואינו עילה להחזרה. אם ההבדל חורג ממה שסביר, כתבו לנו ונטפל בזה.